top of page

La GRC pour les commerciaux

La fidélisation du client est au cœur du projet CRM
 
 
 

 

 

Etat d'esprit de relation durable

 

Fréquence et intensité de la relation sont indispensable a la durabilité de la relation...

 

Définition du CRM et ses objectifs

Des outils et méthodes simples

 

Les méthodes de segmentation Marketing type ABC ou RFM ou bien les couplages type duplication ou couple produit/marché... 

 

Les questionnaires sont également très utiles pour exploiter les informations et enrichir le CRM

Logiciel CRM
 
 

 

 

 
 

 

La relation client sur le long terme est un processus cherchant la satisfaction constante du portefeuille clients

bottom of page